万豪CEO：集团在开发系列数字工具，以更好服务顾客

万豪集团CEO Anthony Capuano近日表示，集团在进行大规模技术转型，将开发系列数字工具服务顾客，例如开发在线选房功能，或者在线向酒店员工支付小费。Capuano并未给出功能实现的时间，表示目前还在测试阶段，而且每个品牌会有所差异。Capuano表示，新技术的整合比较复杂，不过万豪会通过样板间进行测试，力求让技术能够真正解决问题，让员工有更多时间服务顾客。