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郑州暴雨围城:澳门MG在线急推退改政策,酒店参与应急接待

澳门MG电子 澳门MG电子 2021-07-21 13:22:56

河南,挺住!

【澳门MG电子】火车停运、地铁被淹、小区停电......桩桩件件,全部指向暴雨中的河南。河南,正在经历一场巨大的挑战。

根据央视新闻消息,国家防总针对河南省防汛抢险救灾工作启动防汛Ⅲ级应急响应,已派工作组赴现场协助开展抗洪抢险。

据@郑州气象 微博播报,自7月17日20点起,至7月20日20点,三天的过程降雨量已超过617.7mm,而郑州常年平均的年降雨量也不过640.8mm,这意味着,郑州在这三天之内几乎下了以往一年的降雨量。

暴雨还在持续。根据最新天气预报,7月20日至21日,河南省黄河以北和郑州、洛阳、开封、平顶山等地仍有大到暴雨,局部大暴雨、特大暴雨,预计到22日夜间,河南这次强降雨过程才会结束。

7月21日,央视新闻从河南省防办获悉,鉴于河南省暴雨持续,郑州市城区严重内涝,铁路公路民航运输受到严重影响,郑州市二七区郭家咀水库发生溃坝,贾鲁河、伊河等发生险情,防汛形势异常严峻。根据《河南省防汛应急预案》有关规定,经会商研判并报省防汛抗旱指挥部指挥长批准,省防指决定于7月21日凌晨3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。

据澎湃新闻报道,河南郑州市巩义当地的救援队表示,“求助电话没有停过”。而澳门MG电子翻看朋友圈,目前大众正在自发传播“河南暴雨救援电话”,抖音则开通了河南暴雨互助通道。

大水漫灌之下,河南澳门MG也在困顿中坚守,旅游企业连夜推出退改政策并全力排查旅行团情况,全力保障游客的生命和财产安全。

01

航班大面积取消,澳门MG在线启动紧急预案

暴雨困住河南。

航班管家最新数据,截至20日22时30分,郑州新郑机场已取消航班398架次,取消率56.45%;航班延误17架次,延误率2.41%。

此外,据郑州机场决定,自7月20日20:00至7月21日12:00,郑州机场不接收进港航班。根据航班管家数据,此时段内进港航班共计160架次,其中109架次已取消,取消率68.12%;仅1班航班已到达、5班备降至其他机场、2班返航出发地机场。

去哪儿数据也显示,截至7月20日22时,受暴雨影响,郑州进出港航班变化量是上周同期的3倍,进出港机票提退量是上周同期的4倍,客服电话咨询量超过上周同一时段4倍以上。

针对当前郑州特大雨情,各大旅游平台也相继推出退改政策。携程美团飞猪去哪儿马蜂窝同程旅行小猪、途牛、途家等平台相继宣布启动应急措施全力保障用户生命财产安全。

在住宿产品上,各大平台指出:

在7月20日(含当日)前在各大平台上下单的用户,入住日期在7月20日和7月21日入住酒店在郑州市的客人,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退订。

如有遇到相关特殊情况可致电各大平台客服,提供免费取消服务,各平台也将持续跟进铁路部门和航空公司退订政策变化,如相关政策更新,各平台将第一时间协助有需要的消费者办理退改。

美团则指出全河南入住或游览时间为7月22日的酒店、民宿、门票订单可无损退订。

此外,7月21日上午,美团公益基金会捐赠1亿元人民币,联合中国红十字基金会,优先为受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。

美团将免费开放郑州地区的零售仓储物资,第一批捐赠物资包含水、米面粮油、果蔬等63万件商品,可覆盖郑州12个行政区,将在防汛指挥等部门的指导下,做好应急物资调配,全力保障郑州地区的生活供应。(点击这里查看河南灾区临时安置酒店信息)

在景区、汽车票方面,同程旅行指出消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户,7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户,同程旅行将承诺免费退改。

马蜂窝旅游启动应急响应:7月20日(含)前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退改。 火车票方面,根据中国国家铁路集团已公布的受灾停运车次,可在原发车日期前进入订单内申请免费退订。

巩义市委宣传部7月20日消息,郑州市客运县际班线、农村客运班线全部停运,据郑州汽车票公众号统计当前停运情况如下:

针对度假产品,携程指出订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料,订单费用一律无损全退,损失将由携程承担。

02

酒店参与应急接待

截止至澳门MG电子发稿前,多家旅游企业公关负责人表示,郑州受暴雨影响多地区出现停电,企业正在紧急与当地保持联系,全力保障在地游客和工作人员安全情况。

一位正在河南某中端品牌酒店入住的读者告诉澳门MG电子,受暴雨影响,酒店自20日下午出现停电状态,至晚间11点仍未恢复供电,不少客人困在酒店大厅。值得欣慰的是,酒店目前仍有充足的饮用水供应,酒店也配送了晚餐给住客。

此外,澳门MG电子从华住公关部相关负责人处获悉,华住旗下郑州酒店正在全力接待入住及滞留客人,至20日晚上23点30分左右,酒店已接近满房。而根据华住会上展示的可预订的酒店情况,华住在郑州的酒店共有117家。

针对河南暴雨灾情,华住也第一时间启动应急预案:预订7月21日至22日河南地区酒店的用户,如因暴雨影响行程,均可申请免费取消。华住旗下294家河南酒店全员在岗,全力接待入住及滞留客人,7月21-22日为住店客人免费提供早餐。

仅20日晚,华住集团旗下河南省294家门店,郑州115家门店,共计接待市民、旅客24,000余人,其中郑州所有门店几近满房。

7月21日,澳门MG电子从亚朵获悉,亚朵在郑州有多家酒店断水断电,亚朵目前正在统计门店受灾情况,当下各门店最大的困难是急需食材和饮用水。目前,亚朵门店工作人员在尽最大的可能去采购物资和联系供应商。

针对目前郑州暴雨的影响,尚美生活启动应急措施,针对郑州区域门店,入住日期在2021年7月20日、2021年7月21日,均可无条件免费取消。同时,郑州区域门店凡有条件收留客人的,均无条件对外开放,尚美生活给予全力支持。

此外,首旅如家立即启动防汛应急处理机制,受灾地区门店正逐一排查,目前员工安全,顾客安全,暂无人员伤亡报告。一些具备条件的门店已对受灾群众开放,提供可使用的设施与空间,帮助群众躲避洪灾,共度难关。首旅如家已第一时间启动应急业务快速响应,宣布为涉及灾区的消费者提供订单免责取消政策,并立即执行。

21日,开元酒店集团也发布退订政策:凡7月20日(含)前通过开元酒店集团官方平台下单,在7月20日至7月25日内入住河南省内酒店的宾客,如因暴雨天气取消或改变行程,均可申请免费退改。

而此时正值暑期旅游旺季,全国各地也有不少旅行团发往河南。澳门MG电子了解到,目前广之旅在郑州共有2个旅行社,合计35人。受大雨影响,原定航班取消,该社已经立即向航空公司联系,为游客争取航班保护,目前在当地游客均得到妥善安排,情绪稳定。

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