旅游托管救不了景区?

春在旅途 韩吉飞 2021-06-10 10:50:53

当托救不了中国景区,当老师才有机会做大做强。

旅游项目缺少专业人士,招聘又找不到,又想改变景区现状,从而衍生出了一个新的服务专项——旅游托管。其实旅游托管已经存在很多年了,但是发展现状却不尽人意。虽然越来越多的公司进入了这个领域。但是就全国范围而言,还没有一家公司在这个领域做出出彩的成绩。大部分都是一锤子买卖,中途夭折的也不在少数。旅游托管发展到现在,依然没有一个有效的模式,还是那套先找项目,再组班子的老套路。

关键是专业的人哪里那么好找,最后的结果就是滥竽充数,找个部门经理都能去干总经理。虽然我一直说旅游托管没有未来,但那更多的是针对当下旅游托管模式的不看好。其实中国的旅游托管该升级了,但是最大的痛点还是缺人。解决不了专业人才的问题,谁也干不好这个活,因为人才才是这个行业最大的壁垒。接下来,我就聊一聊我对旅游托管的个人认知和感悟。

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项目没人,托管公司也没人

没有专业人士,但又想寻求突破,因此就找了旅游托管公司,希望能够引进专业人士。但是,项目方不知道是,托管公司也没有专业人员的储备,也需要临时去市场上招聘人才。因为养人的成本是旅游托管公司这类轻资产公司无法承受之重。临时性招工,想要找到行业高手的概率真心很低。很多时候。因为时间紧,市场上随便抓个人也就放到项目上当总经理了。

我们可以在网上的招聘信息中看到,一些公司常年招聘景区总和副总。这里更多的是信息储备,并不是真的招聘。只有有项目的时候才能招聘入职。即使是这样,旅游托管公司的高手也是凤毛麟角。一是真正的高手不缺工作;二是,真正的景区高手不喜欢干三方,看甲方的眼色干事。旅游行业缺人。不是项目缺人,是整个行业都缺人,毕竟这项目增长的速度可比人才培养的速度快的是太多了。

02

旅游托管,情商高于专业

当下的旅游托管要想做好,其实解决的并不是项目本身的问题,更多的是如何哄好甲方老板的问题。旅游托管最大的难题就是人际关系,这也是旅游托管最主要的问题。吃吃喝喝,成了很多外派项目总的核心工作,特别是zf的项目,要是没个好酒量,根本想都不用想。

专业度在大部分托管项目上都很难应用。虽说,外来的和尚好念经。但是,任何被托管项目都存在着错综复杂的人际关系和太多的既得利益者。专业的进入,势必要打破原有的平衡,这里面的阻力,绝对不是一点半点。就这一关,就是大部分托管项目无法逾越的鸿沟。除非彻底取得老板或者第一负责人的信任和支持。所以旅游托管的第一步就是关系,就是情商的考验,如果情商不够的话,根本就用不上什么专业水平,更何况,有专业水平的人又是少之又少。当下的旅游托管,用的是情商,跟专业无关,这是一个多么可悲的行业现状。

03

托管目的甲乙双方难一致

对于托管项目,托管方和被托管方的目的和想法不可能取得统一。其核心原因就是信任度的问题。因为是新人新团队,信任度是需要时间的磨合,但是往往这个时间还没到,项目就结束了。在托管项目中,信任危机是一直存在的,也导致甲乙双方在合作期间互相提防,互相压缩施展空间。毕竟托管团队是执行方,项目方依然是决策方,并且手里把着钱。正所谓,巧妇难为无米之炊。甲方是想着不花钱多办事,乙方想着是多花钱好办事,这也就造就了旅游托管的尴尬窘境。

甲方(被托管方)认为,都花钱找了专业团队,就应该少花钱多办事;乙方(托管方)则是认为,只有多花钱做营销和产品提升,才能快速改变项目现状和完成任务。其实,甲乙双方的想法如果从本位出发都没错,只是缺少一个平衡点。这个点的达成,需要彼此的充分信任才能实现,但这却是在短期托管过程中几乎不可能完成的事(有例外,但是极少)。图片

04

托管核心是做增量介入

我们如果细心观察国内旅游托管行业就会发现,做的相对比较大的托管公司,都是总公司的一个小业务板块,并非主业。旅游托管的收益很少甚至亏损。那为什么还有那么多的公司热衷于旅游托管事业呢?那是因为,旅游托管只是一个战场先锋,达到提前介入的目的。最终的目的当然就是核心业务植入。有卖规划的、有卖设备产品的、有资源抢占的等等。

主业介入,才能创造更可观的效益增收,才是公司发展的硬道理。发展到现在,其实旅游托管并未发展成一个像酒店托管那样的成熟行业,充其量也就是一个托。这样的话,托管这个业务的名称也就说的过去了。一个以做托为起始的业务板块又怎么可能拯救景区与水火。

旅游托管的初衷并不好,无法支撑这个业务板块做大做强。但是,这确实是一个真实的市场需求,一个需要品牌力支撑的产业。目前国内的旅游托管领域,根本没有一家能够支撑起品牌,有的甚至影响到了主业的品牌。旅游托管要想做大做强,第一步就是放弃做托的初衷,专注于解决景区痛点。

旅游托管的第一步如果致力于改变景区现状,那就大错特错了。因为景区托管的第一要务也是核心工作就是改变老板,第二部才是涉及到改变景区的现状。旅游托管,就是给老板请老师,并不是现在的执行者,因为头部问题不解决,执行力越强,事故就越严重。旅游托管的发展方向不应该是做增量,而应该是做品牌溢价,只有这样才能有打造出业务品牌的可能。旅游托管业务的外派高管的筛选是重中之重,同时在职专业人员的储备也是必不可少。

因为只有这样才能保障托管服务的品质需求。如果依旧延续现在行业内现用人现招聘的模式,因为任用人员水平的参差不齐,必然是走向一条逐步衰亡之路。旅游托管品牌的树立和打造虽然需要时间和资金的支持,但也是旅游托管发展的必由之路。毕竟,当托救不了中国景区,当老师才有机会做大做强。

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