2万包机票3天售罄,酒店被订光,商家练中文盼出境游客涌入

Tech星球 翟元元 2023-01-17 13:32:44

出境游复苏,一大波游客在路上。

“泰国已做好迎接大量中国游客的准备”,“我们挪威见”,“印尼已为中国游客准备好红毯”……近日,多国旅游部门表示欢迎中国游客到访。

随着防疫优化调整、有序恢复公民出入境,海外旅游目的地翘首以待中国游客,与此同时,国人出境游热情也在恢复。携程数据显示,泰国成最热门春节出境目的地,2022年12月27日至2023年1月11日,平台预订春节假期跨境旅行的订单中,泰国成为断层第一。同期,泰国赴中国的旅行预订同比增长101%。

报复性消费开始在部分消费群体显现,有人花费9万元预定了广州至洛杉矶的头等舱机票,最有远见型游客则预定了2024年的元旦假期海外酒店。

中国是全球最大客源地,中国游客也是最大的出境游消费群体。根据文化和旅游部数据中心发布的《2019年旅游市场基本情况》,2019年中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次。数年来,中国的出境旅游人数和境外旅游支出,均居世界首位。

疫情三年以来,全球旅游市场,尤其是出境游遭受重创。出境游恢复需要时间,目前来看,航班少、机票贵,动辄1万元起步的机票价格,让人望而却步。此外,部分国家和地区还对游客存在一定限制政策,都让出境游难以在短时间内恢复到疫情前的水平。

好在,一切已经开始有序恢复。

消费给力,泰国商家都在期盼中国游客

cindy,出境游目的地:新加坡、泰国

1月8日,中国重新开放出入境,泰国对第一波去的中国游客很友好,报道说泰国副总理亲自去接机欢迎。我当时去泰国的时间比较早,还没有类似的欢迎仪式。因为我之前在新加坡将近一个月的时间,2023跨年元旦那几天在泰国。

当时12月中旬从北京赴新加坡,几乎没有什么限制条件。我们公司已经阳了80%,北京没有限制,去机场不需要核酸,新加坡也没有限制,其实阳了也能上飞机。反而是新加坡回来,北京航班要看48小时核酸。

我在新加坡差不多待了一个月,元旦的时候就近去普吉岛跨了个年。新加坡当时基本没有游客,见到的都是拿ep(工作签证)的和定居的。从新加坡去泰国,几乎没有什么限制,什么都不需要,落地签即可。当时主要因为跨年,机票、酒店这些相关旅游配套的价格并不便宜。消费、预算跟之前相比,其实有点无从比较,因为好久没去泰国了,我朋友总去,他说差不多跨年大概就那样。

元旦前后的普吉岛人挺多,我在的时候还完全没有中国人,大部分是俄罗斯人,感觉80%的游客是俄罗斯人,他们大都拖家带口在那边待很久。但俄罗斯人消费水平不如中国人。比较有意思的是,当地包车的和租船的都提到说,在盼着中国人来。我们找的是华人包车租船服务,他们说,过去两年少赚了很多钱,问我们现在是不是都放开了,他们都在等着接单。普吉岛倒闭了挺多的店,之前有段时间不能去,开放没几个月。

我觉得复苏需要时间。其实东南亚那边商家接通支付宝还是比较普遍的,我去旅行消费的时候也习惯刷支付宝,因为支付宝的汇率比较好,也挺方便。但元旦期间,好几个商户都是非常临时且仓促地把之前的支付宝设备拿出来,然后捣鼓半天,最后也没捣鼓成功,刷不了。感觉已经很久没有中国游客来用了,有的店家就直接说不能用,虽然上面贴着alipay(支付宝)。

我在1月3日从泰国回新加坡,然后1月9日回北京,属于新加坡回北京第一班。从新加坡飞北京,人很多,航班是满的,大家行李都很多。机票很贵,经济舱也要一万多,两张机票价格接近2.3万。不过比去年巅峰时肯定还是便宜的。

消费需求是存在的,我在泰国发朋友圈的时候,已经有朋友在下面回复“我下周到”,感觉一大波游客要出现了。

游客还很少,老挝司机老板学中文做准备

余乐,出境游目的地:老挝

我是1月8日当天出国的第一批出境游游客,目的地是老挝。

现在虽然放开了出入境,但是出境游仍然有几个问题,第一是一些国家对中国游客有限制,最近新闻报道也比较多;第二是,去发达国家欧美日都需要签证,很多国家对中国签证受理进度很慢,所以在春节前肯定是赶不上的;第三点,也是最大的困难,就是航班太少,过去几年大多数国际航班都停了,尤其是北京,直飞国外的航班少。有的航班,也是班次很少,票价也很高,尤其是回国机票。比如说从中国出去的机票,假设三四千元的话,那回来可能就得1万,所以这个是最大的困扰。

考虑到这三点之后,能去的国家非常的少。一开始我计划去泰国,但是当时泰国政策要求要有疫苗证明,我没有打过疫苗,所以我也就去不了。当然泰国政策一直在动态调整,几天后泰国又重新放开了,所以我现在考虑从老挝直接到泰国去。

老挝这边相对来说比较简单,不需要办签证,也不需要任何疫情相关的证明。至于航班,我订的是从昆明直飞的,也比较方便。从北京飞到昆明,第二天飞万象,票价也还可以接受。

我在12月20日左右办的护照,三年不出国,之前的护照已经过期了,当时我估计1月份要放开出境,所以就去抓紧时间办了护照,1月4日就拿到了护照。

前往老挝的,至少我1月8日坐飞机的时候还没有什么游客,据我目测,只有我是游客,其他人都是务工的。

老挝这边很多司机、店铺老板都还会说两句中文,但是,明显感觉很生疏,他们自己也说,好几年没有机会说中文,所以都快不会说了。有一个细节,就是无论是司机还是旅店老板,他们都问了我很多单词对应的中文应该怎么说,他们也想等过一段儿时间,中国游客大批涌进来以后,能够更好地服务中国游客。

出国游开销主要还是机票,老挝消费价格没有大涨,现在中国游客还非常少,谈不上针对中国游客涨价的问题。

我觉得出境游不会马上就复苏,会是一个缓慢的过程,至少半年以后才能达到一个比较接近2019年的水平。国外要重新接纳中国游客,中国游客要重新熟悉这个出境游的这个感觉,可能双方都需要一个适应的过程。

咨询量、订单回暖,春节马尔代夫包机3天售罄

杭海军,旅游+拍照服务商

现在国内出境游的需求还是非常旺盛,一个直观的表现是,春节期间马尔代夫包机,1月22日的航班,三天时间就已经售罄。这个机票并不便宜,疫情前价格可能不超过一万元,现在人均最低价格在2万左右,两个人就是四五万。可见旅游需求一直都存在,只是被暂时抑制。

就我们公司而言,已经在号召以前的1万多名全球摄影师回归,并且积极在重新办理公司海外营业执照。我们路图是从目的地旅拍切入的旅行服务公司,疫情前主要市场是泰国、日本。现在出境+拍照业务的咨询量开始回暖,最近一周每天大概有几十人咨询,订单还不多,现在有数十单,大多是春节期间去日本北海道、京都,泰国普吉、曼谷,巴厘岛等。因为出入境开放时间还很短。

疫情前,出境游是一个数万亿的市场规模,每年以15%-18%的增速在增长。我们2017年起势,2019年发展最为鼎盛。在海外执行了11个国家,17个城市的直营目的地,服务了30多万用户,年营收在1亿左右。疫情3年,出境游停滞,我们的业务也不得不转向国内市场,被动从0开始,这意味着每年营收损失在1亿元左右。

疫情三年,整个出境游市场供应链几乎瘫痪,需要重新搭建。像我们之前合作的国外专门服务中国游客的当地司机、导游、地接,70%的从业者人才都流失转行了。

疫情对澳门MG影响巨大,改变着用户的出行方式。过去跟团游、购物店场景在减少,现在大家更倾向于家庭式出游,小团、自由行。流量获客方式也在发生变化,过去传统旅行社逐渐倒闭。渠道方面,用户除了在携程等澳门MG在线(澳门MG真人)平台订购旅游产品跟服务外,未来还会有一部分选择在抖音、小红书等内容产品上消费,这也是内容产品的机会。

2023年5月份之前,出境游应该还会是一个缓慢恢复过程,真正迎来旅游高峰可能要在暑期或下半年。航班逐渐恢复,最重要的是国内组团社、海外负责落地的服务商人才需要时间重新积累。

机票酒店价格大涨,咨询的多、预定的少

芳芳,中青旅旅行社客户经理

现在刚开放出入境,来咨询的人很多,一个店铺一天咨询量在上百人,大多是咨询免签的国家地区,像马尔代夫、东南亚海岛国家。但实际上下单的不多,除非是预算比较充足,不差钱。

航班好多还没恢复,像马尔代夫路线,北京首都航空以往都有固定的包机直飞,今年春节也有包机,但只有三趟航班,分别是1月18日、1月22日、1月27日,价格超贵。经济舱价格是1万多,公务舱2万多,这还单是机票价格,再加上岛上酒店价格,费用一下子就上来了。以前去一个一般的岛屿,机票+酒店差不多1万多就够了,现在直接奔3万了。而且马代好像旅游税也高了。

疫情三年不能出去,大家都快憋疯了,都想出去旅行。但航班和预算的确很劝退人。还有一些限制因素。从国外回来,有些需要48小时核酸,像马尔代夫当地度假酒店做不了核酸,有些岛上酒店即使做了核酸过程也很复杂,周期又长,当地人办公效率低,这些都是风险因素,很多人就选择不订了。还有些国家要么不给签证,要么是拒签。

大家现在还是处于观望状态的多,咨询出境游也多是集中在三四月份。春节期间,直飞马尔代夫的比较多,1月22日机票已经售罄。跟以前相比,现在包机也开放了外网订购渠道,允许全网销售,但机票价格也上涨了,前两天涨了几千,往返需要2万多元。住宿方面,很多岛酒店已经没了空闲的房间,还有房间的属于老一点或不知名的岛。

对于旅游从业者而言,过去春节档是我们一年之中最忙,也是挣钱最多的一个月。旺季时一个月能拿到2-3万元工资,最低也在1万元左右。但疫情期间可能就只有三四千、五六千,很多时候如果业务停了,国内旅行团预订少的话,大家就只有低保收入。现在旅游行业在慢慢复苏。

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